CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – SophroCoeur

Dernière mise à jour : 14/11/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations proposées par Sophro-Coeur – Priscilla Vicente, sophrologue.

1. Objet

Les CGV définissent les modalités de vente des prestations de sophrologie : séances individuelles, séances collectives, ateliers, interventions en structure.

2. Prestations proposées

• Séances individuelles de sophrologie

• Accompagnements thématiques (stress, émotions, sommeil, confiance)

• Interventions en établissements scolaires, entreprises ou associations

Les prestations ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :
– par téléphone
– via le formulaire de contact du site
– via un outil de prise de rendez-vous en ligne (si disponible)

4. Tarifs

Les tarifs appliqués sont ceux indiqués sur le site Sophro-Coeur ou communiqués par la sophrologue.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment.
Les prestations en cours restent dues au tarif annoncé lors de la réservation.

5. Paiement

Le paiement s’effectue :
– en espèces
– par carte bancaire (si disponible)

Le règlement est dû à chaque séance, sauf accord particulier.

6. Annulation et report

Toute annulation doit être signalée au minimum 48h à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, le tarif en vigueur de la séance est due.

7. Retard

En cas de retard du client, la séance se terminera à l’heure prévue afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.
La séance est due en intégralité.

8. Obligations du client

Le client s’engage à :

• fournir des informations exactes,

• respecter les consignes données,

• se présenter dans un état compatible avec la séance.

La sophrologue se réserve le droit de refuser une prestation en cas de comportement inapproprié.

9. Responsabilité

La sophrologue ne peut garantir un résultat : la sophrologie est un accompagnement, pas un traitement médical.
Le client reste seul responsable de son engagement dans la démarche.

10. Rétractation (prestations en ligne)

Pour les achats à distance (paiement d’un programme ou atelier en ligne), le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours, sauf si la prestation a commencé avant la fin de ce délai à la demande du client.

11. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige pourra être confié aux médiateurs ou aux tribunaux compétents.